About: Process of Complex CRM.

Facets (new session)
Description
Metadata
Settings
- owl:sameAs
- Inference Rule:

About: Process of Complex CRM. Goto Sponge NotDistinct Permalink

An Entity of Type : http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/Vysledek, within Data Space : linked.opendata.cz associated with source document(s)

Attributes	Values
rdf:type	skos:Concept http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/Vysledek
Description	Příspěvek se zabývá popisem jednotlivých fází procesu komplexního CRM, kterými jsou: strategická analýza pro účely plánování CRM, stanovení cílů CRM, definice strategií CRM, jejich rozpracováním do jednotlivých taktických plánů a operativních opatření, navazující implementace CRM a závěrečná i průběžná kontrola. Tyto fáze autorky popisují a rozebírají z pohledů jednotlivých světových autorů a nabízí zde vlastní hodnocení a závěry. Zvláštní pozornost je věnována volbě vhodné strategie CRM, jenž tvoří klíčový prvek celého procesu. Příspěvek má přispět k doplnění zatím v literatuře neucelené metodiky aplikace procesu CRM při řízení podniků. (cs) The paper defines stages of the process of complex CRM: strategic analysis for CRM planning; definition of CRM goals and strategies; their development into tactical plans and operative measures; CRM implementation; and final, continuous controls. Authors describe individual stages, examine them from different angles of world authors and offer own assessment and conclusions. Special attention is paid to the selection of apposite CRM strategy - the key of the process. The paper contributes to completion of methodology for CRM process application, not well established in literature. The paper defines stages of the process of complex CRM: strategic analysis for CRM planning; definition of CRM goals and strategies; their development into tactical plans and operative measures; CRM implementation; and final, continuous controls. Authors describe individual stages, examine them from different angles of world authors and offer own assessment and conclusions. Special attention is paid to the selection of apposite CRM strategy - the key of the process. The paper contributes to completion of methodology for CRM process application, not well established in literature. (en)
Title	Process of Complex CRM. Proces komplexního CRM (cs) Process of Complex CRM. (en)
skos:prefLabel	Process of Complex CRM. Proces komplexního CRM (cs) Process of Complex CRM. (en)
skos:notation	RIV/00216275:25310/06:00004309!RIV08-GA0-25310___
http://linked.open.../vavai/riv/strany	49-59
http://linked.open...avai/riv/aktivita	P
http://linked.open...avai/riv/aktivity	P(GA402/06/0577)
http://linked.open...iv/cisloPeriodika	1
http://linked.open...vai/riv/dodaniDat	2008
http://linked.open...aciTvurceVysledku	Lošťáková, Hana Munzarová, Simona Kohoutová, Martina
http://linked.open.../riv/druhVysledku	J - Článek v odborném periodiku
http://linked.open...iv/duvernostUdaju	S - Úplné a pravdivé údaje nepodléhající ochraně podle zvláštních právních předpisů
http://linked.open...titaPredkladatele	Univerzita Pardubice / Fakulta chemicko-technologická
http://linked.open...dnocenehoVysledku	495134
http://linked.open...ai/riv/idVysledku	RIV/00216275:25310/06:00004309
http://linked.open...riv/jazykVysledku	eng - angličtina
http://linked.open.../riv/klicovaSlova	Customer Relation Management; Phases of Process of Complex CRM (en)
http://linked.open.../riv/klicoveSlovo	Phases of Process of Complex CRM Customer Relation Management
http://linked.open...odStatuVydavatele	LT - Litevská republika
http://linked.open...ontrolniKodProRIV	[568D5DB0DA44]
http://linked.open...i/riv/nazevZdroje	Management
http://linked.open...in/vavai/riv/obor	AH
http://linked.open...ichTvurcuVysledku	3 (xsd:int)
http://linked.open...cetTvurcuVysledku	3 (xsd:int)
http://linked.open...vavai/riv/projekt	Increase of Company Performance Efficiency Through Differentiated CRM on a Basis of Customer Actual and Potential Value to a Company
http://linked.open...UplatneniVysledku	2006
http://linked.open...v/svazekPeriodika	10
http://linked.open...iv/tvurceVysledku	Lošťáková, Hana Munzarová, Simona Jelínková, Martina
issn	1822-3133
number of pages	11 (xsd:int)
http://localhost/t...ganizacniJednotka	25310
is http://linked.open...avai/riv/vysledek of	Process of Complex CRM. Process of Complex CRM.

Faceted Search & Find service v1.16.118 as of Jun 21 2024

Alternative Linked Data Documents: ODE Content Formats:

RDF

ODATA

Microdata

About

OpenLink Virtuoso version 07.20.3240 as of Jun 21 2024, on Linux (x86_64-pc-linux-gnu), Single-Server Edition (126 GB total memory, 77 GB memory in use)
Data on this page belongs to its respective rights holders.
Virtuoso Faceted Browser Copyright © 2009-2024 OpenLink Software