This HTML5 document contains 44 embedded RDF statements represented using HTML+Microdata notation.

The embedded RDF content will be recognized by any processor of HTML5 Microdata.

Namespace Prefixes

Prefix	IRI
n15	http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/riv/typAkce/
dcterms	http://purl.org/dc/terms/
n18	http://localhost/temp/predkladatel/
n14	http://purl.org/net/nknouf/ns/bibtex#
n11	http://linked.opendata.cz/resource/domain/vavai/riv/tvurce/
n12	http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/
n19	https://schema.org/
s	http://schema.org/
skos	http://www.w3.org/2004/02/skos/core#
n3	http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/riv/
n10	http://linked.opendata.cz/resource/domain/vavai/vysledek/RIV%2F62156489%3A43110%2F14%3A00214191%21RIV15-MSM-43110___/
n2	http://linked.opendata.cz/resource/domain/vavai/vysledek/
rdf	http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#
n8	http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/riv/klicoveSlovo/
n6	http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/riv/duvernostUdaju/
xsdh	http://www.w3.org/2001/XMLSchema#
n20	http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/riv/jazykVysledku/
n13	http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/riv/aktivita/
n16	http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/riv/druhVysledku/
n7	http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/riv/obor/
n17	http://reference.data.gov.uk/id/gregorian-year/

Statements

Subject Item

n2:RIV%2F62156489%3A43110%2F14%3A00214191%21RIV15-MSM-43110___

rdf:type

n12:Vysledek skos:Concept

dcterms:description

This paper describes the results of the partial analytical research aimed at identification of the key topical factors affecting quality in the sector of the providers of tourism services. The quality of provided service has a direct impact on business efficiency. The article includes classification of various factors into the elementary quality dimensions based on empirical and conceptual support, in literature specifically the initial models developed by Grönroos and Parasuraman [3, 9] and subsequent determination of the importance of these dimensions in selecting a service provider in view of a potential client. A primary questionnaire survey was applied to achieve the stated objectives and subsequent statistical verification of the hypotheses. Příspěvek popisuje výsledky dílčího analytického výzkumu, jehož cílem byla identifikace v současnosti klíčových faktorů ovlivňujících kvalitu v sektoru zprostředkovatelů služeb cestovního ruchu. Kvalita poskytovaných služeb má přímý dopad na ekonomickou efektivitu podniků. Součástí článku je roztřídění jednotlivých faktorů do základních dimenzí kvality, vycházejících z empirické i teoretické podpory v literatuře konkrétně modely rozvinuté Grönroosem a Parasuramanem [3,9] a následné určení významu těchto dimenzí při rozhodování o výběru zprostředkovatele služby z pohledu potencionálního klienta. K dosažení stanovených cílů byl využit primární dotazníkový výzkum a následné statistické ověření stanovených hypotéz. Příspěvek popisuje výsledky dílčího analytického výzkumu, jehož cílem byla identifikace v současnosti klíčových faktorů ovlivňujících kvalitu v sektoru zprostředkovatelů služeb cestovního ruchu. Kvalita poskytovaných služeb má přímý dopad na ekonomickou efektivitu podniků. Součástí článku je roztřídění jednotlivých faktorů do základních dimenzí kvality, vycházejících z empirické i teoretické podpory v literatuře konkrétně modely rozvinuté Grönroosem a Parasuramanem [3,9] a následné určení významu těchto dimenzí při rozhodování o výběru zprostředkovatele služby z pohledu potencionálního klienta. K dosažení stanovených cílů byl využit primární dotazníkový výzkum a následné statistické ověření stanovených hypotéz.

dcterms:title

Quality dimensions in tourism services Dimenze kvality služeb cestovního ruchu Dimenze kvality služeb cestovního ruchu

skos:prefLabel

Dimenze kvality služeb cestovního ruchu Quality dimensions in tourism services Dimenze kvality služeb cestovního ruchu

skos:notation

RIV/62156489:43110/14:00214191!RIV15-MSM-43110___

n3:aktivita

n13:S

n3:aktivity

S

n3:dodaniDat

n17:2015

n3:domaciTvurceVysledku

n11:1713094 n11:1025554

n3:druhVysledku

n16:D

n3:duvernostUdaju

n6:S

n3:entitaPredkladatele

n10:predkladatel

n3:idSjednocenehoVysledku

11591

n3:idVysledku

RIV/62156489:43110/14:00214191

n3:jazykVysledku

n20:cze

n3:klicovaSlova

tourism; service quality; travel agency; dimension of quality

n3:klicoveSlovo

n8:tourism n8:service%20quality n8:travel%20agency n8:dimension%20of%20quality

n3:kontrolniKodProRIV

[7173D4988DFA]

n3:mistoKonaniAkce

Hradec Králové

n3:mistoVydani

Hradec Králové

n3:nazevZdroje

Hradecké ekonomické dny

n3:obor

n7:AE

n3:pocetDomacichTvurcuVysledku

2

n3:pocetTvurcuVysledku

2

n3:rokUplatneniVysledku

n17:2014

n3:tvurceVysledku

Vajčnerová, Ida Ryglová, Kateřina

n3:typAkce

n15:EUR

n3:zahajeniAkce

2014-01-01+01:00

s:numberOfPages

8

n14:hasPublisher

Universita Hradec Králové

n19:isbn

978-80-7435-368-0

n18:organizacniJednotka

43110