Článek pojednává o metodách a postupech uplatňovaných při vytváření uživatelsky přívětivého informačního systému. Zaměřuje se na uživatelskou přívětivost jak z pohledu uživatele, tak z pohledu tvůrce systému.
This paper presents methods and processes used while developing a user-friendly information system. It focuses the user-frindliness from user's as well as from developer's view. (en)