Tento článek shrnuje výsledky výzkumu provedeného s cílem zjistit míru využití informačních technologií a informačních systémů podporujících CRM a míru jejich implementace v podnicích zejména pro oblasti marketingu.
Tento článek shrnuje výsledky výzkumu provedeného s cílem zjistit míru využití informačních technologií a informačních systémů podporujících CRM a míru jejich implementace v podnicích zejména pro oblasti marketingu. (cs)
The article summarizes the results of pilot research concerning the extent of implementing the CRM in company practice. (en)