About: Fuzzy Analysis of Customer Dimension Key Performance Indicator

Facets (new session)
Description
Metadata
Settings
- owl:sameAs
- Inference Rule:

About: Fuzzy Analysis of Customer Dimension Key Performance Indicator Goto Sponge NotDistinct Permalink

An Entity of Type : http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/Vysledek, within Data Space : linked.opendata.cz associated with source document(s)

Attributes	Values
rdf:type	skos:Concept http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/Vysledek
rdfs:seeAlso	http://dspace.upce.cz/handle/10195/54085
Description	Mathematical approaches of calculation of quality evaluation of systems involving human factors do not reflect a significant feature of the processed data - their natural uncertainty – vagueness. Data that have their origin in human assessment of phenomena using integer numerical values are a typical example of such a vague information. Unconventional methods of soft computing are able to formalize this uncertainty and complete information about the size evaluation also its degree of uncertainty. Appropriate theoretical background for the formalization of vagueness data is fuzzy set and fuzzy logic theory. In this paper, these approaches are presented and applied to one of the key performance indicators – Balanced Scorecard CSI Customer Satisfaction Index. Uncertainty resulting criteria is new information leading to increased efficiency in their use in decision making processes. (en) Matematické přístupy výpočtu hodnocení kvality systémů zahrnující lidské faktory neodráží významný rys zpracovávaných dat - jejich přirozené nejistoty - vágnosti. Data, která mají svůj původ v posuzování jevů lidmi pomocí číselné hodnoty jsou typickým příkladem takové vágní informace. Nekonvenční metody jsou schopny formalizovat tuto nejistotu a zjistit míru nejistoty. Vhodným teoretickým zázemím pro formalizaci neurčitosti dat je fuzzy množina a fuzzy logikcká teorie. V tomto příspěvku jsou prezentovány a aplikovány oba přístupy na jeden z klíčových ukazatelů výkonnosti - Balanced Scorecard CSI Customer Satisfaction Index. Matematické přístupy výpočtu hodnocení kvality systémů zahrnující lidské faktory neodráží významný rys zpracovávaných dat - jejich přirozené nejistoty - vágnosti. Data, která mají svůj původ v posuzování jevů lidmi pomocí číselné hodnoty jsou typickým příkladem takové vágní informace. Nekonvenční metody jsou schopny formalizovat tuto nejistotu a zjistit míru nejistoty. Vhodným teoretickým zázemím pro formalizaci neurčitosti dat je fuzzy množina a fuzzy logikcká teorie. V tomto příspěvku jsou prezentovány a aplikovány oba přístupy na jeden z klíčových ukazatelů výkonnosti - Balanced Scorecard CSI Customer Satisfaction Index. (cs)
Title	Fuzzy Analysis of Customer Dimension Key Performance Indicator (en) Fuzzy analýza ukazatele výkonnosti zákaznické dimenze Fuzzy analýza ukazatele výkonnosti zákaznické dimenze (cs)
skos:prefLabel	Fuzzy Analysis of Customer Dimension Key Performance Indicator (en) Fuzzy analýza ukazatele výkonnosti zákaznické dimenze Fuzzy analýza ukazatele výkonnosti zákaznické dimenze (cs)
skos:notation	RIV/26867184:_____/13:#0000201!RIV15-GA0-26867184
http://linked.open...avai/riv/aktivita	P
http://linked.open...avai/riv/aktivity	P(GAP403/12/1811)
http://linked.open...iv/cisloPeriodika	29
http://linked.open...vai/riv/dodaniDat	2015
http://linked.open...aciTvurceVysledku	Keprt, Aleš Pokorný, Miroslav Menšík, Michal
http://linked.open.../riv/druhVysledku	J - Článek v odborném periodiku
http://linked.open...iv/duvernostUdaju	S - Úplné a pravdivé údaje nepodléhající ochraně podle zvláštních právních předpisů
http://linked.open...titaPredkladatele	Moravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.
http://linked.open...dnocenehoVysledku	76071
http://linked.open...ai/riv/idVysledku	RIV/26867184:_____/13:#0000201
http://linked.open...riv/jazykVysledku	cze - čeština
http://linked.open.../riv/klicovaSlova	Performance Measurement; BCS Method; Index CSI; Customer Dimension; Vagueness; Fuzzy Set; Fuzzy Model; Fuzzy Logic; Fuzzy Number; Fuzzy Arithmetic (en)
http://linked.open.../riv/klicoveSlovo	BCS Method Customer Dimension Fuzzy Arithmetic Fuzzy Number Fuzzy Set Fuzzy Logic Vagueness Fuzzy Model Performance Measurement Index CSI
http://linked.open...odStatuVydavatele	CZ - Česká republika
http://linked.open...ontrolniKodProRIV	[9607E1477974]
http://linked.open...i/riv/nazevZdroje	Scientific papers of the University of Pardubice. Series D
http://linked.open...in/vavai/riv/obor	AH
http://linked.open...ichTvurcuVysledku	3 (xsd:int)
http://linked.open...cetTvurcuVysledku	3 (xsd:int)
http://linked.open...vavai/riv/projekt	Unconventional Managerial's Decision-Making Methods Development in Enterprise Economics and Public Economy
http://linked.open...UplatneniVysledku	2013
http://linked.open...iv/tvurceVysledku	Pokorný, Miroslav Menšík, Michal Keprt, Aleš
issn	1211-555X
number of pages	13 (xsd:int)

Faceted Search & Find service v1.16.118 as of Jun 21 2024

Alternative Linked Data Documents: ODE Content Formats:

RDF

ODATA

Microdata

About

OpenLink Virtuoso version 07.20.3240 as of Jun 21 2024, on Linux (x86_64-pc-linux-gnu), Single-Server Edition (126 GB total memory, 58 GB memory in use)
Data on this page belongs to its respective rights holders.
Virtuoso Faceted Browser Copyright © 2009-2024 OpenLink Software