Článek se zabývá možnostmi optimalizace již zaběhlých procesů ve firemní struktuře ICT poskytovatelů, rozebírá různé pohledy a věnuje se vytýčení mezníků vedoucích k jejich přepracování. Výstupy, které jsou uvedeny, lze rovněž aplikovat na celou řadu jiných procesně řízených institucí.
Článek se zabývá možnostmi optimalizace již zaběhlých procesů ve firemní struktuře ICT poskytovatelů, rozebírá různé pohledy a věnuje se vytýčení mezníků vedoucích k jejich přepracování. Výstupy, které jsou uvedeny, lze rovněž aplikovat na celou řadu jiných procesně řízených institucí. (cs)
The article deal with methods of optimalization of ICT processes. Outputs that are listed, can also be applied to many other process-driven institutions. (en)