About: Customer satisfaction     Goto   Sponge   NotDistinct   Permalink

An Entity of Type : http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/Vysledek, within Data Space : linked.opendata.cz associated with source document(s)

AttributesValues
rdf:type
Description
  • The paper deals with customer satisfaction. It is introducing individual influences on customer satisfaction. In the paper are also determined the reasons for customer satisfaction surveys. Three basic levels of satisfaction and requirements which affect these levels are defined. Part of the article is dedicated to customer satisfaction indexes. The European customer satisfaction index is explained and the individual variables involved in the calculation of this index are characterized. The article contains also the calculation of the European customer satisfaction index. Paper is elaborated in connection with solution of the research plan of the Faculty of Business and Economics, Mendel University in Brno, No. MSM 6215648904. (en)
  • Článek se zabývá problematikou spokojenosti zákazníka. Uvádí jednotlivé vlivy působící na spokojenost zákazníka. V článku jsou také vymezeny důvody pro zjišťování spokojenosti zákazníka. Jsou definovány tři základní úrovně spokojenosti a požadavky, které ovlivňují tyto úrovně. Část článku se věnuje vývoji indexů spokojenosti zákazníků. Dále je vysvětlen Evropský index spokojenosti zákazníka a charakterizovány jednotlivé proměnné vstupující do výpočtu tohoto ukazatele. Poslední část článku se věnuje výpočtu Evropského indexu spokojenosti zákazníka. Článek je zpracován v souvislosti s řešením Výzkumného záměru Provozně ekonomické fakulty Mendelovy univerzity v Brně, č. MSM 6215648904.
  • Článek se zabývá problematikou spokojenosti zákazníka. Uvádí jednotlivé vlivy působící na spokojenost zákazníka. V článku jsou také vymezeny důvody pro zjišťování spokojenosti zákazníka. Jsou definovány tři základní úrovně spokojenosti a požadavky, které ovlivňují tyto úrovně. Část článku se věnuje vývoji indexů spokojenosti zákazníků. Dále je vysvětlen Evropský index spokojenosti zákazníka a charakterizovány jednotlivé proměnné vstupující do výpočtu tohoto ukazatele. Poslední část článku se věnuje výpočtu Evropského indexu spokojenosti zákazníka. Článek je zpracován v souvislosti s řešením Výzkumného záměru Provozně ekonomické fakulty Mendelovy univerzity v Brně, č. MSM 6215648904. (cs)
Title
  • Customer satisfaction (en)
  • Spokojenost zákazníka
  • Spokojenost zákazníka (cs)
skos:prefLabel
  • Customer satisfaction (en)
  • Spokojenost zákazníka
  • Spokojenost zákazníka (cs)
skos:notation
  • RIV/62156489:43110/12:00192479!RIV13-MSM-43110___
http://linked.open...avai/riv/aktivita
http://linked.open...avai/riv/aktivity
  • Z(MSM6215648904)
http://linked.open...iv/cisloPeriodika
  • 11-12
http://linked.open...vai/riv/dodaniDat
http://linked.open...aciTvurceVysledku
http://linked.open.../riv/druhVysledku
http://linked.open...iv/duvernostUdaju
http://linked.open...titaPredkladatele
http://linked.open...dnocenehoVysledku
  • 170494
http://linked.open...ai/riv/idVysledku
  • RIV/62156489:43110/12:00192479
http://linked.open...riv/jazykVysledku
http://linked.open.../riv/klicovaSlova
  • customer satisfaction; ECSI; customer (en)
http://linked.open.../riv/klicoveSlovo
http://linked.open...odStatuVydavatele
  • CZ - Česká republika
http://linked.open...ontrolniKodProRIV
  • [B60E3EFD0FBB]
http://linked.open...i/riv/nazevZdroje
  • Kvasný průmysl
http://linked.open...in/vavai/riv/obor
http://linked.open...ichTvurcuVysledku
http://linked.open...cetTvurcuVysledku
http://linked.open...UplatneniVysledku
http://linked.open...v/svazekPeriodika
  • 58
http://linked.open...iv/tvurceVysledku
  • Mrkosová, Klára
  • Souček, Martin
http://linked.open...n/vavai/riv/zamer
issn
  • 0023-5830
number of pages
http://localhost/t...ganizacniJednotka
  • 43110
Faceted Search & Find service v1.16.118 as of Jun 21 2024


Alternative Linked Data Documents: ODE     Content Formats:   [cxml] [csv]     RDF   [text] [turtle] [ld+json] [rdf+json] [rdf+xml]     ODATA   [atom+xml] [odata+json]     Microdata   [microdata+json] [html]    About   
This material is Open Knowledge   W3C Semantic Web Technology [RDF Data] Valid XHTML + RDFa
OpenLink Virtuoso version 07.20.3240 as of Jun 21 2024, on Linux (x86_64-pc-linux-gnu), Single-Server Edition (126 GB total memory, 48 GB memory in use)
Data on this page belongs to its respective rights holders.
Virtuoso Faceted Browser Copyright © 2009-2024 OpenLink Software