About: Aplikace pro výpočet indexu spokojenosti zákazníka

Facets (new session)
Description
Metadata
Settings
- owl:sameAs
- Inference Rule:

About: Aplikace pro výpočet indexu spokojenosti zákazníka Goto Sponge NotDistinct Permalink

An Entity of Type : http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/Vysledek, within Data Space : linked.opendata.cz associated with source document(s)

Attributes	Values
rdf:type	skos:Concept http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/Vysledek
Description	Pro výzkum vnímání organizace/produktu zákazníkem v různých oblastech podnikových aktivit je možné využít přístupu, který je aplikován při výpočtu Evropského indexu spokojenosti zákazníka (ECSI -- European Customer Satisfaction Index). Ten zavádí tzv. hypotetické proměnné, které odpovídají zkoumaným oblastem zájmu. Každé z těchto hypotetických proměnných je přiřazeno několik proměnných měřitelných. Hodnoty měřitelným proměnným lze přiřadit tak, že jsou brány jako odpovědi na určité otázky spadající do oblasti dané hypotetické proměnné. Na základě hodnot měřitelných proměnných lze poté spočítat pro jednotlivé hypotetické proměnné index spokojenosti. Aplikace je schopna na základě vstupních dat získaných v průběhu dotazování (uložených v textovém souboru ve formátu XML nebo textovém souboru vytvořeném v tabulkovém kalkulátoru) vypočítat indexy spokojenosti zákazníka pro jednotlivé hypotetické proměnné. Pro výzkum vnímání organizace/produktu zákazníkem v různých oblastech podnikových aktivit je možné využít přístupu, který je aplikován při výpočtu Evropského indexu spokojenosti zákazníka (ECSI -- European Customer Satisfaction Index). Ten zavádí tzv. hypotetické proměnné, které odpovídají zkoumaným oblastem zájmu. Každé z těchto hypotetických proměnných je přiřazeno několik proměnných měřitelných. Hodnoty měřitelným proměnným lze přiřadit tak, že jsou brány jako odpovědi na určité otázky spadající do oblasti dané hypotetické proměnné. Na základě hodnot měřitelných proměnných lze poté spočítat pro jednotlivé hypotetické proměnné index spokojenosti. Aplikace je schopna na základě vstupních dat získaných v průběhu dotazování (uložených v textovém souboru ve formátu XML nebo textovém souboru vytvořeném v tabulkovém kalkulátoru) vypočítat indexy spokojenosti zákazníka pro jednotlivé hypotetické proměnné. (cs) For survey related to various fields of organization/product perception by customers the approach defined by the European Customer Satisfaction Index can be used. This model introduces several hypothetical variables that correspond with the spheres of interest. Each of these hypothetical variables has assigned several measurable variables represented by individual questions whose answers can be quantified. During the survey respondents reply to all questions and according to them indexes for all hypothetical variables for each customer can be calculated. The application is able to calculate the indexes for individual hypothetical variables for given input data (stored in text file in XML format or in a text file produced e.g. by a spreadsheet calculator). (en)
Title	Aplikace pro výpočet indexu spokojenosti zákazníka Aplikace pro výpočet indexu spokojenosti zákazníka (cs) Application for calculation of Customer Satisfaction Index (en)
skos:prefLabel	Aplikace pro výpočet indexu spokojenosti zákazníka Aplikace pro výpočet indexu spokojenosti zákazníka (cs) Application for calculation of Customer Satisfaction Index (en)
skos:notation	RIV/62156489:43110/10:00169461!RIV11-MSM-43110___
http://linked.open...avai/riv/aktivita	Z
http://linked.open...avai/riv/aktivity	Z(MSM6215648904)
http://linked.open...vai/riv/dodaniDat	2011
http://linked.open...aciTvurceVysledku	Dařena, František
http://linked.open.../riv/druhVysledku	R - Software
http://linked.open...iv/duvernostUdaju	S - Úplné a pravdivé údaje nepodléhající ochraně podle zvláštních právních předpisů
http://linked.open...onomickeParametry	-
http://linked.open...titaPredkladatele	Mendelova univerzita v Brně / Provozně ekonomická fakulta
http://linked.open...dnocenehoVysledku	247298
http://linked.open...ai/riv/idVysledku	RIV/62156489:43110/10:00169461
http://linked.open...terniIdentifikace	1
http://linked.open...riv/jazykVysledku	cze - čeština
http://linked.open.../riv/klicovaSlova	marketing research; customer satisfaction; customer satisfaction index (en)
http://linked.open.../riv/klicoveSlovo	customer satisfaction index customer satisfaction marketing research
http://linked.open...ontrolniKodProRIV	[5B5CEA63BD84]
http://linked.open...okalizaceVysledku	https://akela.mendelu.cz/~darena/CSI/
http://linked.open...in/vavai/riv/obor	IN
http://linked.open...ichTvurcuVysledku	1 (xsd:int)
http://linked.open...cetTvurcuVysledku	1 (xsd:int)
http://linked.open...UplatneniVysledku	2010
http://linked.open...echnickeParametry	webová aplikace vytvořená v programovacím jazyce Perl
http://linked.open...iv/tvurceVysledku	Dařena, František
http://linked.open...avai/riv/vlastnik	Mendelova univerzita v Brně
http://linked.open...itiJinymSubjektem	N - Nabytí licence není nutné (výsledek není licencován)
http://linked.open...n/vavai/riv/zamer	The Czech Economy in the Process of Integration and Globalisation, and the Development of Agricultural Sector and the Sector of Services under the New Conditions of the Integrated European Market
http://localhost/t...ganizacniJednotka	43110

Faceted Search & Find service v1.16.118 as of Jun 21 2024

Alternative Linked Data Documents: ODE Content Formats:

RDF

ODATA

Microdata

About

OpenLink Virtuoso version 07.20.3240 as of Jun 21 2024, on Linux (x86_64-pc-linux-gnu), Single-Server Edition (126 GB total memory, 48 GB memory in use)
Data on this page belongs to its respective rights holders.
Virtuoso Faceted Browser Copyright © 2009-2024 OpenLink Software