Attributes | Values |
---|
rdf:type
| |
Description
| - The article describes methodological steps which are the part of the research aimed at creating standard methodology of customer satisfaction audit in the field of tourism services market. It summarises results of the expert survey which should lead to determining measurable variables for particular hypothetical variables of European customer satisfaction index (ECSI), and thereafter to suggesting the model of customer satisfaction quantification through indexes applicable for the Czech environment. (en)
- Příspěvek popisuje metodické kroky, které jsou součástí výzkumu, jehož cílem je vypracování jednotné metodiky auditu spokojenosti zákazníka se službami cestovního ruchu. Shrnuje výsledky expertního šetření jehož cílem bylo navržení měřitelných proměnných pro jednotlivé hypotetické proměnné Evropského indexu spokojenosti zákazníka (ECSI), které následně vyústí v návrh modelu kvantifikace spokojenosti zákazníka se službami cestovního ruchu pomocí indexů, využitelného v českém prostředí.
- Příspěvek popisuje metodické kroky, které jsou součástí výzkumu, jehož cílem je vypracování jednotné metodiky auditu spokojenosti zákazníka se službami cestovního ruchu. Shrnuje výsledky expertního šetření jehož cílem bylo navržení měřitelných proměnných pro jednotlivé hypotetické proměnné Evropského indexu spokojenosti zákazníka (ECSI), které následně vyústí v návrh modelu kvantifikace spokojenosti zákazníka se službami cestovního ruchu pomocí indexů, využitelného v českém prostředí. (cs)
|
Title
| - Měřitelné proměnné modelu ECSI pro český trh cestovních kanceláří, agentur
- Measurable Variables of ECSI Model for Czech Travel Agencies Market (en)
- Měřitelné proměnné modelu ECSI pro český trh cestovních kanceláří, agentur (cs)
|
skos:prefLabel
| - Měřitelné proměnné modelu ECSI pro český trh cestovních kanceláří, agentur
- Measurable Variables of ECSI Model for Czech Travel Agencies Market (en)
- Měřitelné proměnné modelu ECSI pro český trh cestovních kanceláří, agentur (cs)
|
skos:notation
| - RIV/62156489:43110/07:00109987!RIV08-GA0-43110___
|
http://linked.open.../vavai/riv/strany
| |
http://linked.open...avai/riv/aktivita
| |
http://linked.open...avai/riv/aktivity
| |
http://linked.open...vai/riv/dodaniDat
| |
http://linked.open...aciTvurceVysledku
| |
http://linked.open.../riv/druhVysledku
| |
http://linked.open...iv/duvernostUdaju
| |
http://linked.open...titaPredkladatele
| |
http://linked.open...dnocenehoVysledku
| |
http://linked.open...ai/riv/idVysledku
| - RIV/62156489:43110/07:00109987
|
http://linked.open...riv/jazykVysledku
| |
http://linked.open.../riv/klicovaSlova
| - customer satisfaction; customer satisfaction quantification (en)
|
http://linked.open.../riv/klicoveSlovo
| |
http://linked.open...ontrolniKodProRIV
| |
http://linked.open...i/riv/mistoVydani
| |
http://linked.open...i/riv/nazevZdroje
| - Obchod, jakost a finance v podnicích - determinanty konkurenceschopnosti IV. Praha: Česká zemědělská univerzita v Praze, 2007,
|
http://linked.open...in/vavai/riv/obor
| |
http://linked.open...ichTvurcuVysledku
| |
http://linked.open...cetTvurcuVysledku
| |
http://linked.open...vavai/riv/projekt
| |
http://linked.open...UplatneniVysledku
| |
http://linked.open...iv/tvurceVysledku
| |
number of pages
| |
http://purl.org/ne...btex#hasPublisher
| - Česká zemědělská univerzita v Praze
|
https://schema.org/isbn
| |
http://localhost/t...ganizacniJednotka
| |