The paper deals with possibilities of QFD utilisation in quality planning. Attention is paid to four-matrix approach and to so called matrix of matrices, which represents the set of thirty matrix diagrams, which makes possible to solve wide spectrum ofproblems during quality planning. (en)
Článek analyzuje možnosti využití metody QFD při plánování jakosti. Pozornost je věnována čtyřmaticovému přístupu a tzv. matici matic, která představuje soubor třiceti maticových diagramů, které umožňují řešit široké spektrum problémů v průběhu plánováníjakosti.