Příspěvek v první části shrnuje vývoj systémů řízení jakosti, dále se zaměřuje na problematiku zavádění systému řízení jakosti dle ISO 9001:2000 a jeho procesní orientaci. Závěr je věnován elektronické podpoře správy systému řízení jakosti.
Entry in the first part sums up development of management systems quality, further this entry is oriented on problems loading management system quality according to ISO 9001:2000 and its process orientation. Close is devoted supports of electronic contr ol management system quality. (en)