Attributes | Values |
---|
rdf:type
| |
Description
| - Obsahem příspěvku je představit vyřizování reklamací jako součást zákaznického servisu, který je v praxi podporován implementací moderních informačních technologií. Mezi softwarové vybavení podporující v současné době poskytování služeb zákaznického servisu patří z pohledu logistiky také CRM.
- Obsahem příspěvku je představit vyřizování reklamací jako součást zákaznického servisu, který je v praxi podporován implementací moderních informačních technologií. Mezi softwarové vybavení podporující v současné době poskytování služeb zákaznického servisu patří z pohledu logistiky také CRM. (cs)
- The paper is to present complaints handling as part of customer service that is supported by practical implementation of modern information technology. The software supporting facilities currently providing services include customer service in terms of logistics also CRM. (en)
|
Title
| - CLAIMS PROCESSING AS A ELEMENT IN CRM AS A LOGISTIC TECHNOLOGY (en)
- Vyřizování reklamací jako prvek logistické technologie CRM
- Vyřizování reklamací jako prvek logistické technologie CRM (cs)
|
skos:prefLabel
| - CLAIMS PROCESSING AS A ELEMENT IN CRM AS A LOGISTIC TECHNOLOGY (en)
- Vyřizování reklamací jako prvek logistické technologie CRM
- Vyřizování reklamací jako prvek logistické technologie CRM (cs)
|
skos:notation
| - RIV/47813059:19520/12:#0001982!RIV13-MSM-19520___
|
http://linked.open...avai/riv/aktivita
| |
http://linked.open...avai/riv/aktivity
| |
http://linked.open...vai/riv/dodaniDat
| |
http://linked.open...aciTvurceVysledku
| |
http://linked.open.../riv/druhVysledku
| |
http://linked.open...iv/duvernostUdaju
| |
http://linked.open...titaPredkladatele
| |
http://linked.open...dnocenehoVysledku
| |
http://linked.open...ai/riv/idVysledku
| - RIV/47813059:19520/12:#0001982
|
http://linked.open...riv/jazykVysledku
| |
http://linked.open.../riv/klicovaSlova
| - Customer relationship management, information technology, customer service, Complaints, Complaints procedure. (en)
|
http://linked.open.../riv/klicoveSlovo
| |
http://linked.open...ontrolniKodProRIV
| |
http://linked.open...v/mistoKonaniAkce
| |
http://linked.open...i/riv/mistoVydani
| |
http://linked.open...i/riv/nazevZdroje
| - Sborník příspěvků z mezinárodní konference Logistika v teorii a praxi IV.
|
http://linked.open...in/vavai/riv/obor
| |
http://linked.open...ichTvurcuVysledku
| |
http://linked.open...cetTvurcuVysledku
| |
http://linked.open...UplatneniVysledku
| |
http://linked.open...iv/tvurceVysledku
| - Lukoszová, Xenie
- Málek, Zdeněk
- Kubíková, Jana
|
http://linked.open...vavai/riv/typAkce
| |
http://linked.open.../riv/zahajeniAkce
| |
number of pages
| |
http://purl.org/ne...btex#hasPublisher
| - FLKŘ, Ústav logistiky, OHK Uherské Hradiště
|
https://schema.org/isbn
| |
http://localhost/t...ganizacniJednotka
| |