About: Sebehodnocení podle CAF a vyhodnocování spokojenosti klientů veřejné správy

Facets (new session)
Description
Metadata
Settings
- owl:sameAs
- Inference Rule:

About: Sebehodnocení podle CAF a vyhodnocování spokojenosti klientů veřejné správy Goto Sponge NotDistinct Permalink

An Entity of Type : http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/Vysledek, within Data Space : linked.opendata.cz associated with source document(s)

Attributes	Values
rdf:type	skos:Concept http://linked.opendata.cz/ontology/domain/vavai/Vysledek
Description	The article introduces the approach of 5 regional offices to evaluation of satisfaction of their clients. It is based particularly on the analysis of self-assessment reports that have been produced by them for the purposes of the Common Assessment Framework instrument. The analysis focuses especially on criteria that relate to the management of relationships with stakeholders (sub-criteria 1.4, 2.1, 4.2 and 5.2) and to the evaluation of their satisfaction (sub-criteria 6.1 and 6.2). (en) Přispěvek seznamuje s přístupem 5 krajských úřadů k vyhodnocování spokojenosti jejich klientů. Vychází především z analýzy sebehodnotících zpráv, které byly úřady vytvořeny pro účely implementace nástroje CAF. Analýza se zaměřuje na kritéria, která se týkají řízení vztahů se zainteresovanými stranami (podkritéria 1.4, 2.1, 4.2 a 5.2) a vyhodnocováním jejich spokojenosti (podkritéria 6.1, 6.2). Příspěvek je součástí řešení projektu Grantové agentury ČR č. 402/07/1486 - Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru, který v současnosti vypracovává řešitelský tým Ekonomicko-správní fakulty Masarykovy univerzity. Přispěvek seznamuje s přístupem 5 krajských úřadů k vyhodnocování spokojenosti jejich klientů. Vychází především z analýzy sebehodnotících zpráv, které byly úřady vytvořeny pro účely implementace nástroje CAF. Analýza se zaměřuje na kritéria, která se týkají řízení vztahů se zainteresovanými stranami (podkritéria 1.4, 2.1, 4.2 a 5.2) a vyhodnocováním jejich spokojenosti (podkritéria 6.1, 6.2). Příspěvek je součástí řešení projektu Grantové agentury ČR č. 402/07/1486 - Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru, který v současnosti vypracovává řešitelský tým Ekonomicko-správní fakulty Masarykovy univerzity. (cs)
Title	Sebehodnocení podle CAF a vyhodnocování spokojenosti klientů veřejné správy Sebehodnocení podle CAF a vyhodnocování spokojenosti klientů veřejné správy (cs) Selfassessment based on the CAF and evaluation of satisfaction of public administration's clients (en)
skos:prefLabel	Sebehodnocení podle CAF a vyhodnocování spokojenosti klientů veřejné správy Sebehodnocení podle CAF a vyhodnocování spokojenosti klientů veřejné správy (cs) Selfassessment based on the CAF and evaluation of satisfaction of public administration's clients (en)
skos:notation	RIV/00216224:14560/07:00020540!RIV10-GA0-14560___
http://linked.open...avai/riv/aktivita	P
http://linked.open...avai/riv/aktivity	P(GA402/07/1486)
http://linked.open...vai/riv/dodaniDat	2010
http://linked.open...aciTvurceVysledku	Špaček, David
http://linked.open.../riv/druhVysledku	D - Článek ve sborníku
http://linked.open...iv/duvernostUdaju	S - Úplné a pravdivé údaje nepodléhající ochraně podle zvláštních právních předpisů
http://linked.open...titaPredkladatele	Masarykova univerzita / Ekonomicko-správní fakulta
http://linked.open...dnocenehoVysledku	449132
http://linked.open...ai/riv/idVysledku	RIV/00216224:14560/07:00020540
http://linked.open...riv/jazykVysledku	cze - čeština
http://linked.open.../riv/klicovaSlova	quality management; CAF; public management (en)
http://linked.open.../riv/klicoveSlovo	public management CAF quality management
http://linked.open...ontrolniKodProRIV	[B5C684F58430]
http://linked.open...v/mistoKonaniAkce	Šlapanice
http://linked.open...i/riv/mistoVydani	Brno
http://linked.open...i/riv/nazevZdroje	Problematika zabezpečování veřejných služeb
http://linked.open...in/vavai/riv/obor	AE
http://linked.open...ichTvurcuVysledku	1 (xsd:int)
http://linked.open...cetTvurcuVysledku	1 (xsd:int)
http://linked.open...vavai/riv/projekt	Measurement of Citizens' Satisfaction with Public Sector Services as Integral Part of Quality Management in Public Sector Organizations
http://linked.open...UplatneniVysledku	2007
http://linked.open...iv/tvurceVysledku	Špaček, David
http://linked.open...vavai/riv/typAkce	EUR - Evropská
http://linked.open.../riv/zahajeniAkce	2007-10-25 (xsd:date)
number of pages	10 (xsd:int)
http://purl.org/ne...btex#hasPublisher	Masarykova univerzita. Ekonomicko-správní fakulta
https://schema.org/isbn	978-80-7399-030-5
http://localhost/t...ganizacniJednotka	14560

Faceted Search & Find service v1.16.118 as of Jun 21 2024

Alternative Linked Data Documents: ODE Content Formats:

RDF

ODATA

Microdata

About

OpenLink Virtuoso version 07.20.3240 as of Jun 21 2024, on Linux (x86_64-pc-linux-gnu), Single-Server Edition (126 GB total memory, 77 GB memory in use)
Data on this page belongs to its respective rights holders.
Virtuoso Faceted Browser Copyright © 2009-2024 OpenLink Software