Přípravek Viru-Merz gel nesmí být používán v následujících případech:
je-li známá přecitlivělost na tromantadin, parabeny, kyselinu sorbovou nebo na kteroukoliv pomocnou látku přípravku.
objevila-li se nepřiměřená (alergická) reakce po předchozí léčbě léčivou látkou tromantadinem
pokud se objevily puchýřky, zejména pokud již došlo k jejich prasknutí (cs)